Az ügyintézéshez az alábbi dokumentumokra lesz szükség:

• ügyfélszám, szerződésszám vagy előfizetői név
• Cég esetén, ügyintéző azonosításához szükséges iratok
• Utolsó számla sorszáma
• Utolsó befizetést igazoló csekk, referenciaszám vagy számlaszám